Vevőcentrikus áruház a Jókai utcában – Újabb Coop gyöngyszem
Szentesen a 160-as számú Jókai utcai ABC is a Coop hálózat tagjaként fogadja a vásárlókat ez év január másodikától. Molnár-Farkas Szilvia boltvezetõ és munkatársai számára az átállás zökkenõmentes volt. Az áruház külsõ megújulását folyamatosan számos, a vásárlók kényelmét, elégedettségét szolgáló belsõ átalakítás is követi – tudtuk meg.
Molnár-Farkas Szilvia négy évvel ezelõtt mûszakvezetõként kezdett a Jókai utcai ABC-ben. Ez év januárjától, amikor a szentesi Hunor Coop Zrt. vette át, és tette a Coop hálózat tagjává a korábbi Reál áruházat, már boltvezetõként élte meg a változást, amikor a legnagyobb kihívást az új számítógépes rendszer megismerése jelentette számára. A továbbképzés periódusában a Kála áruház boltvezetõje, Gógné Katika mentorálta, aki mindig türelemmel és rendkívül segítõkészen válaszolt Szilvia és munkatársai kérdésözönére.
– Hogyan jellemezné, melyek azon tulajdonságai az áruháznak, amelyek miatt a vásárlók körében a leginkább kedveltté vált az elmúlt idõszakban?
– Vásárlóink szeretik és igénylik a beszélgetést, a személyes elvárásaikat, igényeiket megfogalmazni a termékekkel kapcsolatban. Ezzel a mi munkánkat is nagyban segítik, hiszen támpontot tudunk nekik adni, hogy az akciók bõségében eligazodva tényleg a számukra legmegfelelõbb termékeket vihessék haza. A vevõközpontúságra nagy hangsúlyt helyezünk, az egyes akciók során folyamatosan elõnyt élveznek az alapvetõ élelmiszerek. Sikeresen zárult az elsõ „saját bolti” akciónk, aminek várhatóan lesz folytatása. Ez a program fõként a szezonális termékekre fókuszál. Elmondhatom, hogy nálunk izgalom, élmény, kellemes kaland a vásárlás, hiszen mindig sok jót lehet jó áron hazavinni.
– Látom, bõséges a választék a húsvéti árucikkekbõl is…
– Azt érzékeljük, hogy egyre inkább visszatérnek az ünnep hagyományai. Az ünnepi hangulathoz tartozó tojásgyertyától a locsoló kölniig, minden hasznos kellékre gondoltunk, így árusítunk pl. tojásfestéket is. A csokoládékból, húsárukból minõséget kínálunk, amit örömmel vesznek a vásárlóink. Igyekszünk megfelelni a változó, nem ritkán egyéni vásárlói elvárásoknak is.
– Úgy tudjuk, az üzlet belsõ megújulása még folytatódik…
– A külsõ mellett már eddig is sokat változott az áruház belsõ arculata, de várható további átrendezés, hiszen a tervek között új polcok, valamint a fagyasztók és hûtõk cseréje, továbbiak beállítása is szerepel. Szükség is van ezekre a folyamatosan bõvülõ áruválaszték, a vásárlók kényelmesebb kiszolgálása miatt.
– Elõször vehettek részt az idén a Hunor Coop bálban. Mit szóltak ehhez a lehetõséghez?
– Csapatunk négy fõvel képviseltette magát a céges rendezvényen. Nagyon jól éreztük magunkat. Inspirálóan hatott ránk a program hangulata. Kellenek az ilyen alkalmak, amikor kikapcsolódhatunk, feltöltõdhetünk, egymást is jobban megismerhetjük. Érzékelhettük az egymás iránti tisztelet, megbecsülés motiváló erejét is, hiszen minket, új munkatársakat nagyon hamar elfogadtak és mindig mindenben segítenek a tapasztaltabb kollégák.
Molnár-Farkas Szilvia üzletvezetõ munkatársaival, Pollák Mónikával, Fejes Rékával, Székelyné Katival, Fehérné Renátával, Molnár Ilonával, Túri Beátával és Ocskóné Ildikóval, a tõlük megszokott figyelmességgel és kedvességgel fogadják a régi és az új vásárlókat a folyamatosan megújuló, akadálymentesített Jókai utcai ABC áruházban. A kényelmes bevásárlást tágas parkoló segíti, a közeli játszótér pedig a gyerekek szórakozását szolgálja, míg szüleik arról gondoskodnak, mi kerüljön a család asztalára.
Kép és szöveg: dt .